เพชรเป็นสินค้าล้ำค่าในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ส่วนใหญ่ที่บันทึกไว้ ในความเป็นจริง คำอธิบายที่เก่าแก่ที่สุดของเพชรย้อนกลับไปในศตวรรษที่ 4 ก่อนคริสตกาลทางตอนเหนือของอินเดีย ซึ่งเป็นที่ที่เพชรได้รับการยกย่องอย่างสูงอยู่แล้ว ประวัติศาสตร์ดังกล่าวทำให้อุตสาหกรรมเพชรเป็นหนึ่งในตลาดหรูหราที่เก่าแก่และมีคุณค่าที่สุดของมนุษยชาติตลอดกาล แต่ก็เป็นตลาดที่แทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดประวัติศาสตร์อันยาวนานส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน เทคโนโลยีกำลังเริ่มเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด
ปัจจุบัน นวัตกรรมทางเทคโนโลยีจำนวนมากกำลังมุ่งหน้าสู่อุตสาหกรรมเพชรระดับโลก โดยเปลี่ยนโฉมหน้าของตลาดทั้งสำหรับคนในแวดวงอุตสาหกรรมและผู้บริโภค คุณจะพบกับแนวคิดและแนวทางใหม่ๆ ที่แทรกซึมอยู่ในทุกระดับของห่วงโซ่มูลค่าเพชร ตั้งแต่การขุดไปจนถึงช่องทางการขายปลีก ที่ Rockher.com เรากำลังช่วยเป็นผู้นำการบุกเบิกสู่ยุคใหม่ของเทคโนโลยีเพชร และมองว่านี่เป็นวิวัฒนาการที่จำเป็นของตลาดที่มุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของวิธีที่เทคโนโลยีขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเพชรตลอดทุกขั้นตอนของธุรกิจ
การสำรวจเหมืองแร่
ส่วนแรกและท้าทายที่สุดของอุตสาหกรรมเพชรที่จะรู้สึกถึงผลกระทบของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าคือกระบวนการขุดที่ช่วยให้สามารถค้นพบเพชรได้ตั้งแต่แรก หลายปีที่ผ่านมา การทำเหมืองเพชรถือเป็นส่วนที่มีค่าใช้จ่ายสูงและยากที่สุดในห่วงโซ่คุณค่า เพราะแม้แต่นักธรณีวิทยาที่มีทักษะมากที่สุดก็ยังประสบปัญหาในการหาท่อ Kimberlite ที่ให้เพชรคุณภาพอัญมณีส่วนใหญ่
โดยทั่วไป การสำรวจเพชรส่วนใหญ่อาศัยการสำรวจด้วยแม่เหล็ก (เนื่องจากคุณสมบัติทางแม่เหล็กอันเป็นเอกลักษณ์ของคิมเบอร์ไลต์) นับตั้งแต่สิ้นสุดสงครามโลกครั้งที่สอง ปัญหาคือกระบวนการแม้จะมีประโยชน์ แต่ก็ให้ผลบวกลวงในปริมาณสูงและมีแนวโน้มที่จะพลาดการสะสมของคิมเบอร์ไลต์ที่ลึกลงไปโดยสิ้นเชิง
อย่างไรก็ตาม ล่าสุด มีความคืบหน้าเล็กน้อยในการค้นหาแหล่งสะสมของคิมเบอร์ไลต์โดยใช้กระบวนการใหม่ที่เรียกว่าการสะท้อนของแผ่นดินไหว การสะท้อนคลื่นไหวสะเทือนได้รับการพัฒนาครั้งแรกเพื่อเป็นเครื่องมือสำหรับนักธรณีวิทยาที่ศึกษากิจกรรมแผ่นดินไหว การสะท้อนคลื่นไหวสะเทือนช่วยให้สามารถวิเคราะห์รายละเอียดการก่อตัวของใต้ดินผ่านการวัดคลื่นเสียงความถี่สูงที่ทะลุผ่านพวกมัน
เทคโนโลยีนี้ยังคงได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น แต่กำลังถึงระดับวุฒิภาวะที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นผู้เปลี่ยนเกมโดยสิ้นเชิงในอุตสาหกรรมเพชร เมื่อมีการใช้งานอย่างแพร่หลาย เทคโนโลยีควรลดเวลาและความพยายามที่บริษัทเหมืองแร่ใช้ในการค้นหาแหล่งสะสมคิมเบอร์ไลต์ที่อุดมด้วยเพชร ซึ่งช่วยลดต้นทุนทั่วทั้งอุตสาหกรรม
ติดตามเพชร
หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่อุตสาหกรรมเพชรต้องเผชิญในยุคสมัยใหม่คือความจำเป็นในการกำจัดแนวทางปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมบางประการที่มีอยู่ในอุตสาหกรรม น่าเสียดายที่อุตสาหกรรมเพชรมีความเกี่ยวข้องในอดีตกับสิ่งต่างๆ เช่น การขายที่ผิดกฎหมายถูกใช้เพื่อสนับสนุนสงครามกลางเมือง และการซื้อขายในตลาดมืดที่หลากหลายสำหรับอัญมณีที่ถูกขโมยหรือถูกบุกรุก เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดที่ทำให้กิจกรรมที่น่ารังเกียจดังกล่าวเฟื่องฟูมาเป็นเวลานานก็คือ เป็นเรื่องยากเป็นพิเศษสำหรับอุตสาหกรรมเพชรที่แผ่ขยายออกไปเพื่อรักษาความโปร่งใสและตรวจสอบย้อนกลับได้ในทุกระดับของการค้า
อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ มีเทคโนโลยีที่ดูเหมือนว่าจะเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะยุติปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมเพชรในคราวเดียว นั่นก็คือบล็อคเชน เป็นเทคโนโลยีเดียวกับที่ขับเคลื่อนสกุลเงินดิจิทัลที่ครองโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่หัวใจสำคัญของมันคือบัญชีแยกประเภทดิจิทัลที่มีการกระจายอำนาจและเข้ารหัสซึ่งสามารถจัดเก็บสำเนาที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ของข้อมูลเกือบทุกประเภท กล่าวโดยสรุป เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการลงรายการเพชร
ไอบีเอ็มยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอยู่แล้ว มอบเครื่องมือบล็อคเชน จำเป็นในการสร้างทะเบียนเพชรที่จะช่วยให้ผู้เข้าร่วมตลาดสามารถติดตามเพชรแต่ละเม็ดจากเหมืองสู่ตลาด ลดการฉ้อโกงและการละเมิดในห่วงโซ่ ในที่สุดระบบจะช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายสามารถติดตามประวัติเพชรที่พวกเขาซื้อ ซึ่งช่วยเพิ่มความโปร่งใสและความไว้วางใจในด้านผู้บริโภคของตลาด
ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
ตลาดเพชรก็เหมือนกับตลาดหรูแบบพิเศษอื่นๆ ที่ถูกครอบงำมายาวนานโดยผู้ค้ารายใหญ่ที่สร้างชื่อเสียงจากความรู้ภายใน นั่นก็สมเหตุสมผล เนื่องจากนักอัญมณีศาสตร์อาจต้องใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาทักษะที่จำเป็นในการระบุและจัดระดับเพชรที่มีคุณภาพอัญมณีเพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภค
ความรู้เฉพาะทางดังกล่าวช่วยให้ผู้ค้าเพชรสามารถรักษาผู้บริโภคไว้ได้เสมอ และพึ่งพาความเชี่ยวชาญของพวกเขาอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ยังส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ผู้บริโภคไม่ได้รับอำนาจในการตัดสินใจซื้อโดยอิงจากข้อมูลอย่างแท้จริงสำหรับตนเอง และที่ซึ่งตัวแทนจำหน่ายที่ไร้ศีลธรรมสามารถใช้ประโยชน์จากลูกค้าที่ไม่มีประสบการณ์ได้
พวกเราที่ Rockher.com กำลังเปลี่ยนการขาดดุลความรู้ของลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ล่าสุดเพื่อนำอำนาจกลับคืนสู่มือของผู้บริโภคในที่ที่มันควรอยู่ ในการทำเช่นนั้น เราได้ใช้ Watson AI ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันของ IBM เพื่อสร้าง Rosi ผู้เชี่ยวชาญด้านเพชรดิจิทัลรายแรกของโลก AI ของ Rosi เรียนรู้งานฝีมือควบคู่ไปกับนักอัญมณีศาสตร์ชั้นนำของโลก โดยให้คำแนะนำครั้งแล้วครั้งเล่า จนกระทั่งได้ผลลัพธ์ที่โดดเด่นกว่ามนุษย์อย่างสม่ำเสมอ
ระบบดึงข้อมูลจากแคตตาล็อกเพชรที่ได้รับการรับรอง GIA มากกว่า 100,000 เม็ด และประเมินตามคุณสมบัติที่แตกต่างกันมากกว่า 30 รายการ เพื่อให้ลูกค้าได้เลือกเพชรที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า ROSI ก็ได้ เปรียบเทียบเพชร ที่ลูกค้าเป็นเจ้าของสินค้าคงคลังของเราอยู่แล้ว เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าพวกเขาทำได้ดีเพียงใดในการซื้อครั้งก่อน สิ่งสำคัญที่สุดคือ ROSI ช่วยให้ลูกค้ามีทุกสิ่งที่จำเป็นในการซื้อเพชรที่สมบูรณ์แบบ ไม่มีการขายที่เร่งรีบ ไม่มีการติดต่อโดยใช้ข้อมูลวงใน และไม่มีอะไรต้องปิดบัง
การเกิดใหม่ของอุตสาหกรรม
จากตัวอย่างเหล่านี้เพียงอย่างเดียว เห็นได้ชัดว่าเทคโนโลยีกำลังฟื้นฟูและปฏิวัติตลาดหรูหราที่เก่าแก่ที่สุดแห่งหนึ่ง เมื่อพิจารณาจากการพัฒนาที่ผ่านมา ดูเหมือนว่าในไม่ช้าอุตสาหกรรมเพชรอาจจะเกิดใหม่เป็นตลาดที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และมุ่งเน้นลูกค้า ซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจตลอดศตวรรษที่ 21 และต่อๆ ไป ดังที่กล่าวไว้ว่า เพชรจะอยู่ได้ตลอดกาล และเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเหล่านี้ได้รับการตั้งค่าเพื่อให้แน่ใจว่าการค้าเพชรทั่วโลกจะเป็นเช่นนั้น และเราแทบรอไม่ไหวที่จะเห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป