คำถามที่พบบ่อย

เนื้อหาที่ย่อได้

ร็อคเฮอร์คือใคร? อะไรทำให้เราแตกต่าง?

RockHer ผสมผสานเทคโนโลยีล้ำสมัยเข้ากับงานฝีมือของโลกยุคเก่า เราได้พัฒนา ROSI ปัญญาประดิษฐ์ในการเก็บเพชรตัวแรกของโลก และเราปรับแต่งแหวนหมั้นแต่ละวงที่เราขายให้พอดีกับเพชรและนิ้วของคุณ การสั่งซื้อแหวนในเวิร์คช็อปของเราในลอสแอนเจลิสหมายความว่าเราสามารถออกแบบทุกรายละเอียดให้พอดีกับคุณและเพชรของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ

คุณมีนักอัญมณีศาสตร์ประจำพนักงานหรือไม่?

เรามีเจ้าหน้าที่นักอัญมณีศาสตร์ระดับบัณฑิตศึกษาที่ได้รับการศึกษาจาก GIA และพร้อมที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับเพชรทั้งหมดของคุณและแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการซื้อ

คุณมีการรับประกันเครื่องประดับของคุณหรือไม่?

RockHer เสนอการรับประกันตลอดอายุการใช้งานสำหรับเครื่องประดับทั้งหมดที่เราขาย การรับประกันตลอดอายุการใช้งานนี้จำกัดเฉพาะการซ่อมแซมและ/หรือการเปลี่ยนใหม่ตามดุลยพินิจของ RockHer สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูรายละเอียดของ การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน ของเรา

สำนักงานใหญ่ของคุณอยู่ที่ไหน? ฉันสามารถเยี่ยมชมได้หรือไม่?

เรามีสำนักงานใหญ่ในลอสแอนเจลิส เนื่องจากข้อจำกัดด้านความปลอดภัย สำนักงานใหญ่และเวิร์คช็อปของเราจึงไม่เปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชม

คุณมีร้านค้าไหม?

เรารักษาราคาของเราให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยไม่ลงทุนในค่าใช้จ่ายของร้านค้าปลีก ด้วยนโยบายการคืนสินค้าภายใน 40 วันที่ไม่ยุ่งยาก คุณสามารถดูแหวนได้ในสภาพแวดล้อมปกติ ไม่ใช่ดูไฟเพชรแบบพิเศษในร้านค้า

เว็บไซต์หรือร้านค้าอื่นๆ ขายเครื่องประดับ RockHer หรือไม่

เครื่องประดับ RockHer ใหม่ของแท้มีจำหน่ายเฉพาะที่ RockHer.com เท่านั้น

RockHer.com มีตัวเลือกการจัดส่งอะไรบ้าง?

เราภูมิใจนำเสนอการจัดส่ง FedEx® ในทุกคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งผ่าน FedEx Priority Overnight Shipping® การจัดส่งทั้งหมดต้องมีลายเซ็นในการจัดส่ง ไม่ว่าคุณจะได้รับการยกเว้นจาก FedEx® หรือไม่ก็ตาม ข้อกำหนดเหล่านี้มีไว้เพื่อการปกป้องของคุณ เรายังมีบริการจัดส่งระหว่างประเทศอีกด้วย ค่าจัดส่งระหว่างประเทศจะคำนวณเมื่อชำระเงิน หากคุณต้องการจัดเตรียมการจัดส่งไปยังสถานที่ตั้งของ FedEx® โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า RockHer 844.330.9755 หรืออีเมล info@rockher.com เราไม่สามารถจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ได้ (ยกเว้นที่อยู่ APO, FPO และ DPO)

เนื้อหาที่ย่อได้

คุณจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่?

เรามีบริการจัดส่งระหว่างประเทศ ต้นทุนจะถูกคำนวณเมื่อชำระเงิน กระบวนการทางศุลกากรและอากรขาเข้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า โปรดตรวจสอบกับสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเพื่อขอข้อมูล

ฉันจะถูกเรียกเก็บภาษีการขายจากการซื้อ RockHer.com ของฉันหรือไม่

สวัสดีชาวแคลิฟอร์เนีย เราเป็นเพื่อนบ้านกัน! นั่นหมายความว่ากฎหมายกำหนดให้ RockHer เรียกเก็บภาษีการขายสำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังแคลิฟอร์เนีย เราอาจเปิดสถานที่อื่นในรัฐอื่นในอนาคต ภาษีการขายจะถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติในตะกร้าสินค้าตามที่กำหนด

นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?

ไม่ตะลึงกับความฉลาดของ RockHer Piece ใหม่ของคุณใช่ไหม? คืนสินค้าในสภาพเดิมภายใน 40 วันนับจากวันที่ซื้อ คาดว่าจะได้รับเงินคืนภายใน 2 สัปดาห์ (ระยะเวลาของบริษัทบัตรเครดิตจะแตกต่างกันไป)

ฉันต้องจ่ายค่าจัดส่งคืนหรือไม่?

RockHer เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการคืนสินค้าภายในสหรัฐอเมริกา ส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com เพื่อขอฉลาก Fedex ที่มีประกันฟรีสำหรับการส่งคืนของคุณ โดยระบุชื่อผู้ซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อในอีเมล

นโยบายการคืนสินค้าระหว่างประเทศของคุณคืออะไร?

คำสั่งซื้อนอกสหรัฐอเมริกาสามารถส่งคืนได้ภายใน 40 วัน ลูกค้าจะต้องชำระค่าขนส่งและการประกันภัยการคืนสินค้าระหว่างประเทศ

จะต้องทำอย่างไรหากฉันต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อของฉัน

หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแหวนหมั้น กรุณาโทร 844.330.9755 นักอัญมณีศาสตร์ RockHer จะแนะนำคุณผ่านร้านค้าออนไลน์ของเราเพื่อช่วยเหลือคุณในการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ของเรา หากคุณต้องการพูดคุยกับใครสักคนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อการออกแบบที่กำหนดเอง โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์ที่ 844.330.9755 หรืออีเมลที่ info@rockher.com แล้วเราจะนำคุณไปยังหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบของเรา หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแหวนหมั้น แหวนแต่งงาน หรือเครื่องประดับเจ้าสาว โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ info@rockher.com และที่ปรึกษาของเราจะติดต่อคุณภายใน 24 ชั่วโมง

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า RockHer ที่หมายเลข +1 (844) 330-9755 หรืออีเมล info@rockher.com เราจะรองรับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อในขอบเขตที่เป็นไปได้ก่อนการยืนยันการจัดส่ง การเปลี่ยนแปลงบางอย่างจะทำให้การจัดส่งล่าช้า เราไม่สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกคำขอคำสั่งซื้อพิเศษและ/หรือคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปแล้วได้ หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว โปรดติดต่อเราเพื่อตั้งค่า RockHer Carefree Return เมื่อคุณได้รับการจัดส่งแล้ว

ฉันจะเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?

RockHer.com เสนอการจัดส่งฟรีสำหรับสินค้าใด ๆ ที่คุณต้องการแลกเปลี่ยน เพียงโทรหรือส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้า RockHer ที่ 844.330.9755 หรือ info@rockher.com แล้วเราจะส่งฉลากส่งคืน FedEx ให้คุณทางอีเมล จากนั้นคุณสามารถส่งพัสดุของคุณที่สำนักงาน FedEx ที่ใกล้ที่สุด เรายอมรับการคืนสินค้าเพื่อการแลกเปลี่ยนในสหรัฐอเมริกา หากส่งคืนในสภาพที่สามารถขายได้ภายใน 40 วัน อาจมีข้อยกเว้นบางประการ โปรดดูหน้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันสามารถคืนสินค้าที่มอบให้ฉันเป็นของขวัญได้หรือไม่?

แน่นอน! เพียงโทรหรือส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าของ RockHer ที่ 844.330.9755 หรือ info@rockher.com พร้อมระบุชื่อผู้ซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อ เพื่อขอฉลาก Fedex ที่มีประกันฟรีสำหรับการส่งคืนของคุณ จากนั้นคุณสามารถส่งพัสดุของคุณที่สำนักงาน FedEx ที่ใกล้ที่สุด โปรดดูหน้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากคุณต้องการให้ผู้ซื้อของขวัญไม่ได้รับเงินคืน คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่นได้

ฉันสามารถจัดส่งพัสดุไปที่สำนักงานของฉันได้หรือไม่?

ใช่. เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้คำสั่งซื้อของคุณประหลาดใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะลงนามในแพ็คเกจ

เนื้อหาที่ย่อได้

กล่องจัดส่งของคุณเขียนว่า RockHer ด้านนอกหรือไม่?

สินค้าที่ซื้อจาก RockHer ทั้งหมดจะถูกจัดส่งในกล่องที่ไม่มีเครื่องหมาย

จำเป็นต้องมีลายเซ็นในการจัดส่งหรือไม่?

ใช่. การจัดส่งทั้งหมดต้องมีลายเซ็นในการจัดส่ง ไม่ว่าคุณจะได้รับการยกเว้นจาก FedEx® หรือไม่ก็ตาม

ฉันสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของฉันได้หรือไม่

ใช่. นอกจากนี้เรายังสามารถจัดส่งไปยังสถานที่รับของ FedEx® ได้อีกด้วย

ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

หากต้องการตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อหรือตรวจสอบการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่ 844.330.9755 ตัวแทนพร้อมให้บริการตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 18.00 น. PST วันจันทร์-วันศุกร์

กล่องของคุณมีลักษณะอย่างไร?

รายการเครื่องประดับ RockHer ทั้งหมดนำเสนอในกล่องของขวัญที่สวยงามของ RockHer ข้างในคุณจะพบเครื่องประดับที่อยู่ในกล่อง RockHer Jewelry กล่องนี้ยังประกอบด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับชิ้นงานของคุณและมาพร้อมกับกระเป๋าพกพาฟรี

คุณจัดส่งไปที่ตู้ไปรษณีย์หรือไม่?

RockHer ไม่จัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ (ยกเว้นที่อยู่ APO, FPO และ DPO) เราภูมิใจเสนอการจัดส่งข้ามคืน FedEx® Priority ฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา การจัดส่งทั้งหมดต้องมีลายเซ็นในการจัดส่ง ไม่ว่าคุณจะได้รับการยกเว้นจาก FedEx® หรือไม่ก็ตาม ข้อกำหนดเหล่านี้มีไว้เพื่อการปกป้องของคุณ หากคุณต้องการจัดเตรียมการจัดส่งไปยังสถานที่ตั้งของ FedEx® โปรดโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า RockHer ที่ (844) 330-9755 หรืออีเมล info@rockher.com

คุณจัดส่งไปยังที่อยู่ APO, FPO และ DPO หรือไม่

ใช่. นอกจากนี้เรายังมอบส่วนลดสำหรับสมาชิกที่ประจำการในกองทัพอีกด้วย RockHer ภูมิใจเสนอส่วนลดทหาร 18% สำหรับแหวนหมั้น แหวนวง Eternity แหวนแต่งงาน และต่างหูเพชร (ไม่รวมเพชรที่ผ่านการรับรองจาก GIA) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com

ฉันสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ภายในประเทศได้หรือไม่ หากที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของฉันคือ APO, FPO หรือ DPO

ใช่. เพียงใช้ที่อยู่สำหรับจัดส่งที่คุณต้องการในตะกร้าสินค้า

Rockher เสนอส่วนลดด้านการทหารและการบังคับใช้กฎหมายหรือไม่?

ใช่พวกเราทำ. เพื่อเป็นการแสดงความขอบคุณต่อทุกๆ ท่านที่ให้บริการ เรามอบส่วนลด 18% สำหรับแหวนหมั้น แหวนหมั้น แหวนแต่งงาน และต่างหูเพชร (ไม่รวมเพชรที่ผ่านการรับรองจาก GIA) ส่วนลดนี้มีให้เฉพาะสมาชิกที่ประจำการและเกษียณอายุแล้วของกองทัพสหรัฐอเมริกา ซึ่งรวมถึงกองทัพอากาศสหรัฐฯ กองทัพบก หน่วยยามฝั่ง นาวิกโยธิน และกองทัพเรือ กรมตำรวจ แผนกดับเพลิง และบริษัทจำกัด การจ้างงานภาครัฐตามกฎหมาย สมาชิกของกองกำลังรักษาดินแดนแห่งชาติ กองหนุน และคู่สมรสที่ระบุตัวตนได้และผู้อยู่ในความอุปการะของบุคคลข้างต้น หากต้องการเริ่มต้นกระบวนการนี้ โปรดส่งอีเมลไปที่ info@rockher.com โดยต้องมีบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย เมื่อยืนยันแล้ว รหัสคูปองจะถูกส่งถึงคุณโดยตรง มีข้อจำกัดบางประการ

ตัวเลือกการชำระเงินของคุณมีอะไรบ้าง?

เรารับบัตร Visa, MasterCard และ American Express คุณสามารถชำระเงินได้โดยใช้ PayPal เมื่อเลือกตัวเลือกนี้เมื่อชำระเงิน คุณจะถูกนำไปที่ไซต์ PayPal เพื่อเข้าสู่ระบบและตรวจสอบจำนวนเงินที่แสดงก่อนที่จะคลิกชำระเงินทันที เมื่อธุรกรรมนี้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะกลับไปที่ RockHer.com เรายังเสนอการชำระเงินด้วย Amazon Pay คุณสามารถชำระเงินด้วยข้อมูลการชำระเงินและการจัดส่งที่บันทึกไว้จากบัญชี Amazon ของคุณ

เนื้อหาที่ย่อได้

คุณเสนอเงินทุนหรือไม่?

RockHer จัดหาเงินทุนที่ง่ายและราคาไม่แพงผ่าน Affirm เพื่อให้คุณสามารถชำระเงินสำหรับการซื้อเมื่อเวลาผ่านไป ชำระเงินรายเดือนในช่วง 3, 6 หรือ 12 เดือนด้วย APR Financing 0% หากคุณมีคุณสมบัติ โปรดดูหน้า ยืนยันการเงิน ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

แผนการชำระเงินยืนยันของคุณทำงานอย่างไร

คุณสามารถกำหนดเวลาการชำระเงินตามที่คุณเลือกได้ 3, 6 หรือ 12 เดือนด้วย Affirm Financing ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อสินค้ามูลค่า 1,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ คุณอาจชำระเงิน 166.67 ดอลลาร์สหรัฐฯ/เดือน เป็นเวลา 6 เดือน โดยมีอัตราดอกเบี้ย APR 0% โปรดดูหน้า ยืนยันการเงิน ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ฉันสมัครขอรับทุนแต่ถูกปฏิเสธ คุณรู้ไหมว่าทำไม?

รายละเอียดทางการเงินเป็นความลับเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ RockHer ไม่สามารถเข้าถึงใบสมัครเครดิตของคุณได้

ฉันสามารถรับส่วนลดการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารได้หรือไม่?

ใช่ ส่วนลด 2% จากคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินเมื่อชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร

ราคาบน RockHer.com อาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่?

ราคาบน RockHer.com อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดคาดว่าจะถูกเรียกเก็บเงินตามราคาสำหรับสินค้า RockHer.com ที่คุณซื้อตามที่ระบุไว้ในวันที่ซื้อ

ราคาจะตรงกันหรือไม่หากฉันเห็นราคาที่ต่ำกว่าหลังจากการซื้อของฉัน

ราคาทั้งหมดถือเป็นราคาสุดท้าย และเราไม่มีราคาที่ตรงกัน เนื่องจากเรายึดราคาของเราตามราคาปัจจุบันของโลหะและอัญมณีซึ่งมีความผันผวน ราคาของเราก็เช่นกัน

คุณเสนอการแลกเปลี่ยน การอัพเกรด หรือการซื้อคืนหรือไม่?

ในขณะนี้ เราไม่เสนอบริการเหล่านี้ ซึ่งจะต้องมีการมาร์กอัปที่ใหญ่กว่าในผลิตภัณฑ์ของเรา

คุณซื้อเพชรหรือทอง?

ขออภัย ขณะนี้เราไม่มีบริการนี้

เครื่องประดับของคุณผลิตที่ไหน?

เราทำแหวนหมั้นทั้งหมดตามสั่งในเวิร์กช็อปของเราในลอสแอนเจลิส การสละเวลาทำแหวนสำหรับคุณโดยเฉพาะ ส่งผลให้ได้แหวนที่มีคุณภาพดีขึ้น โดยไม่มีรอยต่อหรือจุดอ่อนใดๆ นอกจากนี้ยังหมายความว่าเราสามารถมั่นใจได้ว่าอัญมณีทุกชิ้นและโลหะทั้งหมดที่ใช้ในการตั้งค่าของคุณนั้นมาจากแหล่งที่มาอย่างมีความรับผิดชอบเพราะเราทำเอง แหวนแต่งงานโลหะแบบดั้งเดิมของเราผลิตในสหรัฐอเมริกาจากโลหะมีค่ารีไซเคิล

เนื้อหาที่ย่อได้

เพชรของคุณมาจากแหล่งที่มีจริยธรรมหรือไม่?

เพชร RockHer ทั้งหมดได้มาจากเหมืองที่ปฏิบัติตามมาตรฐานด้านแรงงาน การค้า และสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวดที่สุดเท่านั้น เราสนับสนุนกระบวนการ Kimberley แต่ก้าวไปไกลกว่านั้นโดยกำหนดให้มีห่วงโซ่อุปทานเพชรที่ได้รับการตรวจสอบและโปร่งใส เพชรที่จัดทำเป็นเอกสารของ RockHer มีข้อมูลเกี่ยวกับทุกขั้นตอนของการเดินทางจากประเทศต้นทางผ่านกระบวนการเจียระไนบนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถติดตามเพชรของคุณตั้งแต่คริสตัลหยาบไปจนถึงอัญมณีขัดเงาได้ในพริบตา การซื้อโดยตรงจากแหล่งที่มายังหมายความว่าเราสามารถเสนอมูลค่าที่ดีเยี่ยมให้กับคุณได้โดยไม่กระทบต่อคุณภาพหรือตัดมุมทางจริยธรรม เราเป็นพันธมิตรใน Lipari Mineraçao ซึ่งดำเนินธุรกิจเหมืองเพชรที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาใต้ เหมือง Braúna ในบราซิล ซึ่งเป็นการจัดแสดงหลักการทำเหมืองอย่างมีความรับผิดชอบ

โลหะมีค่าของคุณมาจากแหล่งที่มีจริยธรรมหรือไม่?

RockHer ใช้ทองคำและแพลทินัมรีไซเคิลเท่านั้น ทำไม การทำเหมืองแร่โลหะมักจะเป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมและเป็นอันตรายต่อชุมชนรอบเหมือง ตัวอย่างเช่น เหมืองทองคำบางแห่งใช้ปรอทและไซยาไนด์ในการสกัดทองคำ ซึ่งอาจปนเปื้อนต่อสิ่งแวดล้อมโดยรอบ เราได้ตัดสินใจเพื่อให้แน่ใจว่าเราไม่สนับสนุนแนวทางปฏิบัติเหล่านี้โดยการไม่ซื้อโลหะมีค่าที่ขุดขึ้นมาใหม่

ฉันสามารถขอใบรับรองการจัดระดับเพชรหรือพลอยของฉันได้หรือไม่?

เพชรเม็ดกลางทั้งหมดของเรามาพร้อมกับรายงานการให้เกรดเพชรของ GIA หรือ IGI ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม GIA ไม่ได้จัดระดับอัญมณีสี แต่อัญมณีทั้งหมดของเราได้รับการจัดเกรดตามมาตรฐานคุณภาพที่เข้มงวดของเราเองโดยนักอัญมณีศาสตร์ RockHer

คุณมีการประเมินเครื่องประดับหรือไม่?

แหวนหมั้นทั้งหมดมาพร้อมกับการประเมินราคาฟรี เราขอแนะนำให้คุณ ทำประกันแหวนหมั้นของคุณ โดยเร็วที่สุดหลังจากที่คุณซื้อ

มีบริการแกะสลักไหม?

ใช่ เราให้บริการแกะสลักฟรี และแหวนแกะสลักทั้งหมดยังคงมีสิทธิ์ได้รับนโยบายการคืนสินค้าภายใน 40 วันตามปกติของเรา

ฉันสามารถซื้อแหวนที่ไม่มีหินได้หรือไม่?

ใช่ แหวนของเราทั้งหมดมีจำหน่ายแบบไม่มีเพชรเม็ดกลาง เราขอแนะนำให้คุณให้เราใส่เพชรของคุณลงในแหวนเพื่อที่เราจะได้สามารถสร้างการตั้งค่าให้พอดีกับเพชรของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ เรายินดีฝังเพชรของคุณให้กับแหวนใดๆ ของเราในราคาเพียง 50 ดอลลาร์ ซึ่งครอบคลุมค่าประกัน การฝัง และค่าขนส่งแล้ว

คุณจะเอาหินของฉันไปใส่ไว้ในวงแหวนวงใดวงหนึ่งของคุณไหม?

ที่ RockHer เราสร้างสรรค์ แหวนหมั้น โดยนำเพชรของครอบครัวกลับมาใช้ใหม่ทุกวัน คุณสามารถสั่งแบบแหวนหมั้นของเราให้พอดีกับเพชรของคุณเองได้ เนื่องจากเรารับสั่งทำแหวนทั้งหมด เรายินดีฝังเพชรของคุณให้กับแหวนใดๆ ของเราในราคาเพียง 50 ดอลลาร์ ซึ่งครอบคลุมค่าประกัน การฝัง และค่าขนส่งแล้ว (อันที่จริง การฝังเพชรตระกูลให้เป็นหนึ่งในรูปแบบแหวนหมั้นของเราเป็นวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการสร้างแหวนใหม่โดยใช้เพชรเก่า)

ฉันสามารถว่าจ้างการออกแบบที่กำหนดเองได้หรือไม่?

หากคุณต้องการพูดคุยกับใครสักคนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อการออกแบบที่กำหนดเอง โปรดติดต่อเราทางโทรศัพท์ (844.330.9755) หรืออีเมล (info@rockher.com) แล้วเราจะนำคุณไปยังหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบของเรา บริการออกแบบตามสั่งของเราคิดค่าบริการในอัตราคงที่ 350 ดอลลาร์สหรัฐฯ: ไม่มีการบวกเพิ่มในด้านวัสดุและแรงงานในการออกแบบ

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงวงแหวนที่ฉันเห็นบนเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่?

เนื่องจากเราทำแหวนตามสั่งทั้งหมด เราจึงสามารถเปลี่ยนแปลงดีไซน์ได้ การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ เช่น การฝังเพชรรูปไข่ตะวันออก-ตะวันตก แทนที่จะเป็นเหนือ-ใต้ สามารถทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม การออกแบบที่กำหนดเองอย่างสมบูรณ์ตามข้อกำหนดของคุณโดยปรึกษากับนักออกแบบของเรา สามารถรับหน้าที่ได้โดยเสียค่าธรรมเนียมคงที่ 500 ดอลลาร์ บวกค่าแรงและวัสดุ โทรหรือส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้า RockHer ที่ 844.330.9755 หรือ info@rockher.com

ฉันสามารถสั่งซื้อขนาดแหวนที่ไม่มีอยู่ในเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่?

ใช่. เนื่องจากเราทำแหวนตามสั่งทั้งหมด เราจึงสร้างได้ทุกขนาดรวมทั้งขนาดไตรมาสด้วย ในบางกรณี เช่น แหวนนิรันดร์กาลที่มีเพชรอยู่รอบนิ้ว ขนาดที่ใหญ่กว่าอาจมีราคาสูงกว่าเล็กน้อยเนื่องจากต้องใช้เพชรเพิ่มเติม เพียงโทรหรือส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้า RockHer ที่ 844.330.9755 หรือ info@rockher.com

จะทำอย่างไรถ้าฉันไม่ทราบขนาดแหวนที่ถูกต้อง?

สั่งผิดขนาด? ไม่ต้องห่วง! คำสั่งซื้อทั้งหมดในสหรัฐอเมริกามีสิทธิ์ได้รับการปรับขนาดวงแหวนหนึ่งวงภายใน 60 วันแรก รวมถึงการจัดส่งทั้งสองทาง ลูกค้าต่างประเทศอาจมีค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมศุลกากร อากร และภาษี ในกรณีส่วนใหญ่ สินค้าที่ส่งมาเพื่อปรับขนาดจะถือเป็นการซ่อมแซม ดังนั้นจึงคิดเฉพาะค่าธรรมเนียมการจัดส่งเท่านั้น

จะทำอย่างไรถ้าแหวนของฉันไม่พอดี?

สั่งผิดขนาด? ไม่มีปัญหา! คำสั่งซื้อทั้งหมดในสหรัฐอเมริกามีสิทธิ์ได้รับการปรับขนาดแหวน 1 ครั้ง รวมถึงการจัดส่งทั้งสองวิธี ลูกค้าต่างประเทศจะต้องชำระค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมศุลกากร อากร และภาษี ในกรณีส่วนใหญ่ สินค้าจะถูกส่งผ่านศุลกากรเพื่อเป็นการซ่อมแซม ดังนั้นจึงจะคิดเฉพาะค่าธรรมเนียมการจัดส่งเท่านั้น

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเพชรที่ฉันได้รับคือเพชรที่ฉันสั่ง?

เพชรทั้งหมดที่เราขายจะมาพร้อมกับรายงานการให้เกรดเพชรของ GIA ซึ่งเป็นเกณฑ์มาตรฐานสากลสำหรับการบันทึกคุณภาพเพชร เราตรวจสอบหินทุกชิ้นอีกครั้งด้วยเทคโนโลยีล่าสุดที่มีอยู่ในสำนักงานของเราเอง เพชรจำนวนมากที่เราจำหน่ายนั้นแกะสลักด้วยเลเซอร์ด้วยกล้องจุลทรรศน์พร้อมหมายเลขรายงาน GIA บนขอบเพชร

ขอดูรูปแหวนก่อนซื้อได้ไหม?

เนื่องจากแหวนของเราเป็นงานสั่งทำ เราจึงไม่สามารถส่งภาพให้คุณได้จนกว่าเราจะทำแหวนให้คุณ แต่แหวนของเราทั้งหมดสามารถคืนได้ในสภาพเดิมภายใน 40 วัน โปรดดูหน้า การคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันสามารถหาแหวนจำลองของฉันได้หรือไม่?

เราสร้างรุ่น CZ และสีเงินที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อการตรวจสอบ หากคุณต้องการดูแหวนจำลองของคุณทุกประการ (หรือแหวนหลายวง) ก่อนซื้อ เราสามารถสร้างตัวอย่างแหวนเงินและคิวบิกเซอร์โคเนียได้โดยมีค่าธรรมเนียม 500 ดอลลาร์ ซึ่งขอคืนเงินได้เต็มจำนวน เมื่อคุณตัดสินใจแล้ว คุณสามารถคืนตัวอย่างพร้อมค่าจัดส่งฟรี คุณยังสามารถเลือกที่จะเก็บแหวนจำลองของคุณไว้ใช้ในช่วงวันหยุดได้ด้วย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Lab Grown Diamond

เพชรที่ปลูกในห้องแล็บมีจริงหรือไม่?

เพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการคือเพชร เป็นเพียงเพชรที่มนุษย์สร้างขึ้นโดยไม่ได้ขุดจากพื้นดิน พวกมันมีคุณสมบัติทางแสง เคมี และกายภาพเหมือนกับเพชรที่ขุดได้ น้ำแข็งที่ก่อตัวในช่องแช่แข็งมีจริงน้อยกว่าน้ำแข็งที่ก่อตัวในทะเลสาบหรือไม่? มีความแตกต่างเล็กน้อย แต่เป็นน้ำแช่แข็งทั้งคู่

เพชร Lab Grown เป็นของปลอมหรือไม่?

เพชรที่ปลูกในห้องแล็บไม่ใช่การเลียนแบบเพชรที่เลียนแบบรูปลักษณ์ของเพชร เป็นเพชรจริงที่ผลิตในห้องทดลอง มีความแตกต่างอย่างมากจากหินจำลอง เช่น CZ และมอยซาไนต์ ซึ่งเป็นแร่ธาตุที่ปลูกในห้องทดลองซึ่งอาจมีลักษณะคล้ายกับเพชร แต่ไม่ใช่เพชร

ฉันจะบอกความแตกต่างระหว่างเพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการและเพชรธรรมชาติได้อย่างไร?

คุณไม่สามารถ. ไม่มีทางที่ผู้บริโภคจะระบุเพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการหรือแยกแยะเพชรจากเพชรธรรมชาติได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถดูข้อความ “Lab Grow” บนขอบเพชรซึ่งอ้างอิงถึงหมายเลขรายงานการจัดเกรด แต่หากไม่มีคำจารึกไว้ คุณจะต้องทำการทดสอบทางอัญมณีขั้นสูงที่ห้องปฏิบัติการทางอัญมณีมืออาชีพเพื่อบอกความแตกต่าง เนื่องจากเพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการมีลักษณะทางเคมี ทางกายภาพ และทางแสงเหมือนกับเพชรธรรมชาติ การทดสอบทางอัญมณีแบบดั้งเดิมและเครื่องตรวจจับเพชรจึงไม่สามารถมองเห็นความแตกต่างใดๆ ได้ อุปกรณ์ตรวจจับขั้นสูงสามารถระบุเพชรประเภท IIa ซึ่งรวมถึงเพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการทั้งหมดและประมาณ 5% ของเพชรธรรมชาติ เพชรประเภท IIa สามารถส่งไปยังห้องปฏิบัติการเพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติมได้ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรขอรายงานการให้เกรดจากห้องปฏิบัติการอัญมณีอิสระเสมอเมื่อคุณซื้อเพชร

ทำไมผู้คนถึงเลือกเพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการ?

เพชรจากห้องปฏิบัติการมีราคาไม่แพงกว่าเพชรธรรมชาติ ดังนั้นผู้บริโภคจึงสามารถมีน้ำหนักกะรัตที่มากขึ้นและคุณภาพที่ดีกว่าในงบประมาณเท่าเดิม ผู้บริโภคบางรายเลือกเพชรที่ปลูกในห้องแล็บเพราะพวกเขาคิดว่าเพชรที่ผลิตในห้องแล็บนั้นมีจริยธรรมมากกว่า มีโอกาสน้อยกว่าที่จะก่อให้เกิดความขัดแย้ง และยั่งยืนกว่าเพชรธรรมชาติ บ่อยครั้ง แต่ก็ไม่เสมอไป หากจรรยาบรรณของเพชรของคุณมีความสำคัญต่อคุณ คุณจะต้องถามให้ชัดเจนว่าเพชรนั้นถูกผลิตขึ้นที่ไหนและอย่างไร ไม่ว่าจะมาจากเหมืองหรือปลูกในห้องปฏิบัติการก็ตาม

อะไรคือความแตกต่างระหว่างเพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการและเพชรที่ผลิตในห้องปฏิบัติการ?

สองชื่อที่ได้รับความนิยมในสิ่งเดียวกัน ได้แก่ เพชรจริงที่มนุษย์สร้างขึ้นในห้องทดลอง ไม่ใช่ขุดจากพื้นดิน ทั้งสองชื่อได้รับอนุญาตโดยเฉพาะใน Federal Trade Commission Guides for the Jewelry Industry เนื่องจากผู้บริโภคใช้ทั้งสองชื่อเมื่อซื้อสินค้า โดยทั่วไปคุณจะเห็นทั้งสองชื่อที่ผู้ค้าปลีกใช้

เพชร Lab Grown กับ CZ ต่างกันอย่างไร?

คิวบิกเซอร์โคเนียหรือ CZ เป็นเซอร์โคเนียมออกไซด์ที่ปลูกในห้องแล็บซึ่งปลูกโดยเฉพาะเพื่อเลียนแบบเพชร เซอร์โคเนียมไม่ได้ก่อตัวเป็นผลึกลูกบาศก์ตามธรรมชาติ ในการสร้าง CZ จะต้องเติมสารเพิ่มความคงตัวทางเคมีเพื่อให้เสถียรที่อุณหภูมิห้อง โดยปกติแล้วคริสตัล CZ จะมีการเติมอิตเทรียมหรือแคลเซียมออกไซด์เพื่อรักษาความเสถียร นั่นหมายความว่า CZ มีคุณสมบัติทางกายภาพ เคมี และทางแสงที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังหมายความว่า CZ บางตัวไม่เสถียรอย่างสมบูรณ์ และจะเหลืองและเสื่อมสภาพเมื่อเวลาผ่านไป CZ มีความแข็งประมาณ 8.5 เพชรที่ปลูกในห้องแล็บนั้นต่างจาก CZ ตรงที่เป็นเพชรจริงๆ เพชรที่ปลูกในห้องทดลองมีลักษณะทางกายภาพ ทางเคมี และการมองเห็นเหมือนกับเพชรที่ขุดได้ ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือที่ที่พวกเขาก่อตัวขึ้น เพชรธรรมชาติก่อตัวขึ้นเมื่อพันล้านปีก่อนลึกลงไปในพื้นโลก และเพชรที่ปลูกในห้องแล็บนั้นถูกสร้างขึ้นโดยมนุษย์โดยใช้อุปกรณ์เทคโนโลยีขั้นสูง

อะไรคือความแตกต่างระหว่างเพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการและมอยซาไนต์?

Moissanite คือซิลิคอนคาร์ไบด์ที่ตกผลึกจากห้องปฏิบัติการ โดยทั่วไปแล้วจะไม่ก่อตัวตามธรรมชาติแม้ว่าจะพบว่ามีเม็ดสีเขียวเล็กๆ หลุดออกมาที่หลุมอุกกาบาตก็ตาม มอยซาไนต์มีการหักเหของแสงเป็นสองเท่า ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณมองดูอย่างใกล้ชิด คุณจะเห็นภาพสะท้อนที่พร่ามัว 2 ครั้งในแต่ละด้าน มอยซาไนต์ส่วนใหญ่เป็นสีขาวนวลและมีสีเขียวเล็กน้อย เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ผลิตบางรายได้ค้นพบวิธีการให้ความร้อนแก่วัสดุเพื่อสร้างหินขัดที่ขาวขึ้น มอยซาไนต์มีการกระจายตัวสูงกว่าเพชร ซึ่งหมายความว่าคุณจะเห็นแสงสะท้อนสีรุ้งมากกว่า ซึ่งนักอัญมณีศาสตร์เรียกว่า “เอฟเฟกต์ลูกบอลดิสโก้” คุณสมบัติทั้งหมดนี้ทำให้มองเห็นความแตกต่างจากเพชรที่ผลิตในห้องปฏิบัติการและเพชรธรรมชาติ

เพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการมีมูลค่าขายต่อหรือไม่?

แม้ว่าบริษัทขายต่อเช่น The Real Real และ Worthy จะขายเครื่องประดับเพชรที่ปลูกในห้องแล็บ แต่ราคาก็ลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สามารถสรุปได้ว่าราคาอาจลดลงในอนาคตด้วยเช่นกัน

เพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการมีค่าหรือไม่?

แน่นอน! แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเพชรที่ปลูกในห้องแล็บจะขายได้ในราคาต่ำกว่าเพชรที่ขุดได้ แต่ก็มีมูลค่ามากกว่าเพชรเลียนแบบมาก อย่างไรก็ตาม นั่นไม่เหมือนกับการเห็นคุณค่าในคุณค่า เช่นเดียวกับเครื่องประดับอื่นๆ เครื่องประดับเพชรจากห้องปฏิบัติการที่ใช้แล้วมักจะมีมูลค่าน้อยกว่าเครื่องประดับใหม่ที่มีคุณภาพเท่ากัน ณ เวลาที่ขายต่อ

เพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการดีกว่าสำหรับสิ่งแวดล้อมหรือไม่?

เพชรที่ปลูกในห้องแล็บนั้นใช้พลังงานจำนวนมาก ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมขึ้นอยู่กับวิธีการผลิตพลังงานนั้น หากเพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการผลิตขึ้นโดยใช้พลังงานหมุนเวียน เช่น พลังงานแสงอาทิตย์ ลม หรือไฟฟ้าพลังน้ำ ผลกระทบจะน้อยกว่าการผลิตพลังงานโดยใช้เชื้อเพลิงฟอสซิลมาก

เพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการใช้ได้กับแหวนหมั้นหรือไม่?

เพชรธรรมชาติเป็นทางเลือกดั้งเดิมสำหรับแหวนหมั้น คู่รักหลายคู่ที่มีงบจำกัดและกำลังมองหาหินเม็ดกลางที่มีขนาดใหญ่กว่าจะเลือกใช้เพชรจากห้องปฏิบัติการแทน จากการสำรวจคู่รักที่เพิ่งหมั้นหมายโดย The Knot พบว่าประมาณหนึ่งในสามของแหวนหมั้นตอนนี้มีเพชรที่ปลูกในห้องแล็บ

เพชรที่ปลูกในห้องแล็บหรือเพชรธรรมชาติมีคุณภาพสูงกว่าหรือไม่?

ทั้งเพชรธรรมชาติและเพชรที่ผลิตในห้องแล็บนั้นมีให้เลือกหลายคุณภาพ และไม่มีคุณภาพใดจะดีไปกว่ากันโดยเนื้อแท้ รายงานการให้เกรดโดยอิสระเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเปรียบเทียบคุณภาพของเพชร ไม่ว่าจะเป็นเพชรธรรมชาติหรือเพชรที่ปลูกในห้องปฏิบัติการ เกรดสีที่ต่ำกว่าของเพชรที่ปลูกในห้องแล็บมีแนวโน้มที่จะมีโทนสีน้ำตาลมากกว่า และเกรดสีที่ต่ำกว่าของเพชรธรรมชาติมีแนวโน้มที่จะมีโทนสีเหลืองมากกว่า

คนอื่นบอกได้ไหมว่าเป็นเพชรที่ปลูกในห้องทดลอง

ไม่มีใครสามารถบอกได้ว่าเพชรของคุณเติบโตจากห้องแล็บเพียงแค่มองดู แม้จะใช้แว่นขยายของช่างอัญมณีก็ตาม มีเพียงนักอัญมณีศาสตร์ที่ผ่านการฝึกอบรมซึ่งใช้อุปกรณ์ตรวจจับเฉพาะทางเท่านั้นที่สามารถบอกความแตกต่างได้

ขยายความคุ้มครอง

Why should I add an accidental damage plan?

This plan provides coverage for accidental damage from handling/daily wear, such as replacement for loss of diamond or gemstones, repair of chipped or cracked stones, restringing of stretched pearl necklaces, broken, bent, or worn prongs, clasps and hinges and more.. Our plans are in effect from day one and even extend your coverage from defects in workmanship and/or materials after your manufacturer’s warranty expires.

ฉันจะได้รับการคุ้มครองเมื่อใด?

เราได้รับความคุ้มครองหลังจากการรับประกันของผู้ผลิตหมดอายุตามระยะเวลาที่คุณเลือก คุณอาจได้รับความคุ้มครองจากความเสียหายจากอุบัติเหตุตั้งแต่วันแรกจนถึงระยะเวลาที่คุณเลือก

หากฉันต้องการคืนสินค้าจะต้องทำอย่างไร?

หากคุณคืนผลิตภัณฑ์ ผู้ค้าปลีกจะคืนจำนวนเงินที่คุณชำระ ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ผ่านไปนับตั้งแต่การซื้อของคุณ Extended อาจคืนเงินตามสัดส่วน โดยหักค่าสินไหมทดแทนที่ชำระเงินแล้ว

ฉันต้องให้ข้อมูลอะไรบ้าง?

  • เมื่อคุณติดต่อ Extended คุณเพียงแค่ต้องระบุรหัสสัญญา ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่น ๆ ของคุณ

What if I need to return my jewelry?

You return your jewelry, the merchant returns the money you paid for the protection plan. Depending on how much time has passed since your purchase, Extend will issue a pro-rated refund.

What do I need to provide if I file a claim?

When filing a claim with Extend, you will simply need to provide either your contract ID, email address or another identifying piece of information.

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเส้นทาง

เส้นทางทำงานอย่างไร?

หากคำสั่งซื้อของคุณสูญหาย เสียหาย หรือถูกขโมย ทีมสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญของ Route จะช่วยให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของคุณจะถูกเปลี่ยนหรือคืนเงินตามที่คุณต้องการ การเรียกร้องจะได้รับการตรวจสอบเพื่ออนุมัติภายใน 1-2 วันทำการนับจากวันที่ยื่น จำเป็นต้องยื่นคำร้องหรือไม่? ไฟล์ที่นี่

เส้นทางดำเนินการคืนเงินหรือสั่งซื้อใหม่อย่างไร

การคืนเงิน: เมื่อคืนเงินสินค้า เส้นทางจะครอบคลุมยอดรวมย่อยของคำสั่งซื้อ ค่าจัดส่ง ภาษี และค่าพรีเมียมสำหรับเส้นทางจะไม่รวมอยู่ในผู้ค้าที่ไม่มีระบบแก้ไขปัญหาอัตโนมัติ (AIR) หรือที่เรียกว่าการแก้ไขปัญหาผ่านแพลตฟอร์ม (RVP) เรียงลำดับใหม่: เส้นทางจะเรียงลำดับรายการใหม่ ขึ้นอยู่กับความพร้อมในสต็อค สินค้าที่ไม่มีจำหน่ายจะได้รับการคืนเงิน เส้นทางจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อใหม่ รวมถึงค่าจัดส่งและภาษี

ฉันควรยื่นคำร้องเมื่อใด?

ทำเครื่องหมายว่าส่งแล้ว (ถูกขโมย)

  • การเรียกร้องจะได้รับการตรวจสอบภายใน 5 วันตามปฏิทินและไม่เกิน 40 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว
  • ในบางกรณี ทีมสนับสนุนเส้นทางอาจต้องการรายงานของตำรวจก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อต่อไป

ติดอยู่ในการขนส่ง (สูญหาย)

  • สำหรับคำสั่งซื้อภายในประเทศ การเรียกร้องจะได้รับการตรวจสอบภายใน 2 วันตามปฏิทินและไม่เกิน 40 วันตามปฏิทินนับจากการอัปเดตครั้งล่าสุด ระยะเวลายื่นสูงสุดคือ 365 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ
  • สำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ การเรียกร้องจะได้รับการตรวจสอบภายใน 20 วันตามปฏิทิน และไม่เกิน 40 วันตามปฏิทินนับจากการอัปเดตครั้งล่าสุด ระยะเวลายื่นสูงสุดคือ 365 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ

ได้รับความเสียหาย

  • การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับสินค้าที่เสียหาย จำเป็นต้องมี รูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์และสิ่งของ และจะต้องยื่นภายในไม่เกิน 40 วันตามปฏิทินนับจากวันที่มีการทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว

นโยบายทั้งหมดของ Route แสดงไว้ ที่นี่

คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน

เมื่อทีมงานของเราดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตาม คุณสามารถดาวน์โหลดแอปมือถือของ Route สำหรับ iOS หรือ Android เพื่อติดตามพัสดุของคุณด้วยภาพ และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการจัดส่งโดยประมาณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากคำสั่งซื้อของฉันไม่มาถึงหรือถูกขโมย?

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึง กรุณายื่นคำร้องกับ Route ที่นี่

จะเกิดอะไรขึ้นหากคำสั่งซื้อของฉันมาถึงได้รับความเสียหาย?

หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงคุณโดยเสียหาย โปรดถ่ายรูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่มาถึงเพื่อรวมไว้ในการเรียกร้องของคุณเมื่อยื่น คุณสามารถยื่นคำร้องกับ Route ได้ที่นี่

ฉันจะยื่นคำร้องสำหรับคำสั่งซื้อที่สูญหาย เสียหาย หรือถูกขโมยได้อย่างไร

คุณสามารถยื่นเรื่องการจัดส่งได้ในแอปของ Route หรือทาง เว็บที่นี่ ในการยื่นคำร้อง คุณจะต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อร้านค้าหรือหมายเลขรหัสเส้นทางและที่อยู่อีเมลที่แนบมากับคำสั่งซื้อ ยังไม่ได้ดาวน์โหลดแอปใช่ไหม ดาวน์โหลดได้ที่นี่

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Route คืออะไร?

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเส้นทางแสดงอยู่ที่นี่: https://route.com/terms-and-conditions/

Route เป็น บริษัท ประกันภัยที่ได้รับอนุญาตหรือไม่?

แม้ว่า Route จะไม่ใช่บริษัทประกันภัย แต่ Route จะให้สิทธิ์เข้าถึงประกันการขนส่ง โดยดำเนินการผ่านองค์กร Safe Order Solutions ซึ่งได้รับอนุญาตให้ขายประกันภัยการจัดส่งที่ออกโดย Seg Insurance Ltd. ซึ่งทำให้ผลิตภัณฑ์ Route's Protect ถูกกฎหมายและเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่จะเสนอเป็นการประกันการจัดส่งให้กับลูกค้าของตน

การคุ้มครองเส้นทางและแพ็คเกจสีเขียวคืออะไร

Green Package Protection ของ Route เป็นโซลูชันการปกป้องพัสดุที่ช่วยครอบคลุมคำสั่งซื้อของคุณในกรณีที่คำสั่งซื้อของคุณสูญหาย ถูกขโมย หรือเสียหายระหว่างการขนส่ง ในขณะเดียวกันก็ปกป้องโลกด้วย เรารู้ว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหนที่มีบางอย่างเกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ ดังนั้นเราจึงร่วมมือกับ Route เพื่อเพิ่มความมั่นใจว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม

ทุกครั้งที่คุณเพิ่ม Green Package Protection ในคำสั่งซื้อของคุณ Route จะบริจาคเพื่อสนับสนุนความคิดริเริ่มด้านวนเกษตรที่จะกำจัดCO₂ในอากาศและส่งเสริมระบบนิเวศที่เจริญรุ่งเรือง คุณยังสามารถใช้แอป Route App เพื่อติดตามคำสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดของคุณด้วยสายตาได้ในที่เดียว และยื่นเรื่องเคลมกับทีมได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะติดตามผ่านแอป Route App หรือการอัปเดตการจัดส่งแบบเรียลไทม์ของ Route ออนไลน์ จะทำให้คุณไม่พลาดทุกส่วนของการจัดส่ง ยังไม่ได้ดาวน์โหลดแอปใช่ไหม ดาวน์โหลด การคุ้มครองพัสดุสีเขียวของเส้นทางที่ซื้อที่นี่ และต้องการยื่นเรื่องการจัดส่งทางออนไลน์หรือไม่ ไฟล์ที่นี่

การจัดส่งสินค้าแบบ Carbon Neutral คืออะไร?

เส้นทางครอบคลุมต้นทุนเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ซื้อผ่านไซต์ของเราโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ การจัดส่ง "การคุ้มครองพัสดุสีเขียว" รวมถึงการคุ้มครองพัสดุด้วย โดยสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมคือพัสดุของคุณมีความเป็นกลางทางคาร์บอน

การคุ้มครองพัสดุสีเขียว/การขนส่งแบบคาร์บอนเป็นกลางทำงานอย่างไร

Route ได้ร่วมมือกับ Patch ซึ่งเป็นตลาดคาร์บอนเครดิต เพื่ออำนวยความสะดวกในการซื้อคาร์บอนเครดิตเพื่อลดการปล่อยก๊าซของคุณ คาร์บอนเครดิตเป็นหน่วยที่ได้รับการรับรองในการกำจัดหรือการหลีกเลี่ยงคาร์บอนที่จัดทำโดยโครงการด้านสิ่งแวดล้อม ซึ่งสามารถซื้อเพื่อกำจัดคาร์บอนออกจากอากาศตามธรรมชาติ Patch คือโครงการกำจัดคาร์บอนที่มีความสมบูรณ์สูงซึ่งผ่านการตรวจสอบและรับรองโดยองค์กรต่างๆ เช่น Gold Standard, Verra, Climate Action Reserve และ The American Carbon Registry