สินค้าทั้งหมดจะต้องส่งคืนให้เราในสภาพการซื้อเดิม รวมถึงบรรจุภัณฑ์และวัสดุของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสียหายภายใน 40 วันนับจากวันที่ซื้อ
เราเข้าใจดีว่าบางครั้ง RockHer Piece ของคุณอาจไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ แต่อย่ากังวล เรามีกระบวนการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยากให้กับคุณภายใน 40 วันนับจากวันที่คุณซื้อ
มันทำงานอย่างไร:
- เริ่มต้นการคืนสินค้า: เพียงส่งอีเมลมา ที่ info@rockher.com เพื่อเริ่มการขอคืนสินค้า โดยต้องแน่ใจว่าได้ระบุชื่อและหมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ซื้อด้วย
- รับฉลากของคุณ: สมาชิกในทีมของเราจะมอบฉลาก FedEx ที่มีประกันฟรีให้กับคุณอย่างรวดเร็วเพื่อการขนส่งที่ง่ายดาย สำหรับการส่งคืนระหว่างประเทศ โปรดทราบว่าลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งและการประกันภัย
-
แพ็คและจัดส่ง : บรรจุสินค้าของคุณอย่างปลอดภัยในกล่อง FedEx ใหม่ เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของสินค้าระหว่างการขนส่ง ส่งพัสดุของคุณที่สถานที่ตั้ง FedEx ในพื้นที่ของคุณ หรือนัดหมายให้ไปรับที่บ้านผ่านทาง fedex.com และเดาอะไร? เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก!
- การตรวจสอบคุณภาพ : เมื่อเราได้รับสินค้าของคุณ ทีมควบคุมคุณภาพของเราจะตรวจสอบอย่างพิถีพิถันเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพเดิมที่ซื้อมาโดยไม่มีความเสียหายหรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การยืนยันและการคืนเงิน: รอรับอีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดการอนุมัติการคืนสินค้าและรายละเอียดการคืนเงินเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น
- จำกัดการคืนสินค้า: โปรดทราบว่าการคืนสินค้าจำกัดไว้ที่ 1 ครั้งต่อลูกค้าหนึ่งรายภายในระยะเวลา 40 วัน
- การเปลี่ยนสินค้า - ความรับผิดชอบของลูกค้า: หลังจากการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าครั้งแรก ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับการคืนสินค้าครั้งต่อไป (ทั้งสองทาง)
- เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ :
เราหวังว่ากระบวนการนี้จะทำให้การคืน RockHer Piece ของคุณเป็นไปอย่างไร้กังวล หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลใดๆ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา ขอบคุณที่เลือก RockHer
โปรดทราบ : โดยทั่วไปการคืนเงินจะใช้เวลาสูงสุด 2 วันหลังจากดำเนินการ แม้ว่าลำดับเวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัทบัตรเครดิตของคุณ สินค้าทั้งหมดจะต้องส่งคืนในสภาพการซื้อเดิม รวมถึงบรรจุภัณฑ์และวัสดุของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสียหายภายใน 40 วันนับจากวันที่ซื้อ
- RockHer Jewelry จะไม่รับผิดชอบต่อการส่งคืนพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย หากคุณได้รับพัสดุหรือสินค้าที่เสียหาย โปรดปฏิเสธการจัดส่งหรือติดต่อเราทันทีที่ +1 (800) 779-1726 อย่าลืมเก็บวัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดไว้ เว้นแต่จะได้รับคำแนะนำเป็นอย่างอื่นจาก RockHer สหรัฐอเมริกา การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายจะต้องรายงานภายใน 5 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณ
การคืนสินค้าออนไลน์ใช้ไม่ได้กับสิ่งต่อไปนี้:
- สินค้าที่ผ่านการปรับปรุง ซ่อมแซม หรือปรับขนาดภายใน 40 วันนับจากวันที่ซื้อโดย RockHer หรือบุคคลที่สาม
- สินค้าที่เสียหายหรือชำรุดหลังการจัดส่ง โปรดดูนโยบายการรับประกันของเราสำหรับรายละเอียด
- การคืนเงินสำหรับการซื้อ RockHer จะถูกโอนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ให้เวลาสูงสุด 2 วันนับจากการอนุมัติการคืนสินค้าของคุณจาก RockHer เพื่อให้เครดิตได้รับการประมวลผล คุณอาจต้องการติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณเกี่ยวกับหลักเกณฑ์ในการโพสต์ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันไป
- หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า RockHer ที่ หมายเลข +1 (800) 779-1726 หรืออีเมล info@rockher.com เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะยืนยันการจัดส่ง แต่โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง ขออภัย เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปแล้วได้ หากคำสั่งซื้อของคุณถูกส่งไปแล้ว โปรดติดต่อเราเพื่อจัดเตรียม RockHer Return เมื่อคุณได้รับแล้ว
สั่งผิดขนาด? ไม่ต้องห่วง! คำสั่งซื้อทั้งหมดในสหรัฐอเมริกามีสิทธิ์ได้รับการปรับขนาดวงแหวนหนึ่งวงภายใน 60 วันแรก รวมถึงการจัดส่งทั้งสองทาง ลูกค้าต่างประเทศอาจมีค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมศุลกากร อากร และภาษี ในกรณีส่วนใหญ่ สินค้าที่ส่งมาเพื่อปรับขนาดจะถือเป็นการซ่อมแซม ดังนั้นจึงคิดเฉพาะค่าธรรมเนียมการจัดส่งเท่านั้น
